Depuis juin 2024, chez MyFlyingBox, nous avons introduit notre propre garantie destinée aux clients professionnels. Cette initiative découle des défis récurrents que nous avons rencontrés au fil des années pour garantir une sécurité de remboursement optimale à nos clients, qui recherchent une expérience d’expédition sans faille. Nous avons fréquemment été confrontés à des décisions complexes, influencées par des facteurs tels que les délais de réponse, les contraintes géographiques, des suspicions de fraudes ou de négligences par rapport à l’emballage de certains produits, sur lesquels nous n’avions pas toujours un contrôle total.
A l’initiative de Peter, notre Directeur Administratif et Financier, nous avons développé une solution couvrant 99% des cas d’usage rencontrés au cours des 13 dernières années.
Quelles sont les principales différences entre les Assurances Colis et la Garantie MyFlyingBox ?
1. Territorialité de l’Assurance Marchandises Transportées :
- L’assurance peut être soumise à des embargos ou des restrictions en fonction du pays de la compagnie d’assurance choisie.
- La Garantie MyFlyingBox, quant à elle, n’exclut aucun territoire.
2. Fin de la couverture :
- L’Assurance Marchandises Transportées prend fin généralement lorsque le colis est marqué comme livré et/ou signé au lieu de destination. Les informations disponibles sur le suivi du transporteur font foi.
- La Garantie MyFlyingBox admet la contestation de livraison même quand le suivi indique que le colis est livré.
3. Prise en charge des points relais :
- L’Assurance Marchandises Transportées peut ne pas couvrir les marchandises expédiées dans les points relais.
- La Garantie MyFlyingBox prend en charge tous les types de transport vendus sur la plateforme MFB.
4. Procédures d’indemnisation :
- Les procédures d’indemnisation des compagnies d’assurance peuvent être soumises à de nombreuses contraintes : mesures conservatoires, prises de photos, émission de réserves, dépôt de plainte, etc.
- La Garantie MyFlyingBox est soumise à deux règles simples : un dommage et une facture liée à la valeur déclarée.
Avec notre nouvelle garantie, nous voulons offrir à nos clients une tranquillité d’esprit et la protection la plus complète, sans les complications habituelles. Chez MyFlyingBox, nous nous engageons à simplifier vos expéditions tout en proposant la meilleure protection possible pour vos marchandises.
