Envoyer un colis avec DHL

DHL fait aujourd’hui partie du groupe Deutsche Post. Fondé par Adrian Dalsey, Larry Hillblom et Robert Lynn. En sa qualité d’expert des expéditions nationales et internationales DHL Express comprend les besoins des TPE/PME.

Date de création : 1969
Le slogan : Express & Logistics / We move the world
Siège social : Bonn, Rhénanie-du-Nord-Westphalie

Services disponibles

• DHL Domestique Express
• DHL Express
• DHL Economy Select
• DHL Ecommerce
• DHL Parcel

Services pour expédier en Europe

DHL Express, Express Worldwide 

Envoyer un colis avec le service DHL Express est la solution idéale si vous souhaitez que votre envoi arrive rapidement à destination dès le lendemain et avant 12:00 dans tous les pays d’Europe (sauf zones éloignées et îles). Enlèvement sur site le jour même pour toute commande passée avant 12:00. Le poids maximum d’envoi est de 70 kg. Selon la destination, il y a une étiquette spéciale mentionnée “colis lourds” pour les colis pesant plus de 25 kg.

DHL Economy Select

Envoyer un colis avec le service DHL Economy Select  est une solution pratique et économique spécialement conçue pour les envois les moins urgents.  La livraison s’effectue sous 2 à 7 jours ouvrables selon le code postal de destination. Pour les îles et zones dites éloignées ces délais pourraient être allongés de 8 à 10 jours selon la zone ou îles. Livraison au bureau ou à domicile. 

Services pour expédier à l’international 

DHL Express, Express Worldwide 

Envoyer un colis avec le service DHL Express à l’international est la solution idéale si vous souhaitez que votre envoi arrive rapidement à destination (Livraison sous 2 à 6 jours) sauf zones éloignées et îles. Enlèvement sur site le jour même pour toute commande passée avant 12:00 du lundi au vendredi. Le poids maximum d’envoi est de 70 kg. Selon la destination, il y a une étiquette spéciale mentionnée “colis lourds” pour les colis pesant plus de 25 kg.

DHL Economy Select

Envoyer un colis avec le service DHL Economy Select  à l’international est une solution pratique et économique spécialement conçue pour les envois les moins urgents.  La livraison s’effectue sous 2 à 7 jours ouvrables selon le code postal de destination. Pour les îles et zones dites éloignées ces délais pourraient être allongés de 8 à 10 jours selon la zone ou îles.

Comment est calculé le prix d’envoi du colis?

Le coût de l’envoi d’un colis dépend des adresses de départ et de destination ainsi que les options que vous allez sélectionner avec ou sans signature, par exemple. La meilleure façon de savoir combien vous coûtera l’envoi d’un colis est de vous inscrire sur MyFlyingBox et de faire une première expédition.

Sur notre interface en ligne vous pouvez calculer facilement en fonction de la taille, le poids de votre colis, le pays de départ, de destination etc.

Comment proteger votre colis contre la perte et les dommages ?

En tant qu’expéditeur professionnel votre colis bénéficie d’une garantie standard MyFlyingBox, de maximum 50 € en cas de vol et de perte. Pour les articles ou les produits à forte valeur ajoutée, nous vous conseillons de prendre une assurance complémetaire Ad Valorem qui vous permettra d’assurer vos colis jusqu’à 100 000 €. En cas de vol, de perte ou de dommage, l’indemnisation sera calculée sur la base de la valeur déclarée lors de votre envoi.

Procédure de réclamation pour une expédition non assurée

• • • Ouvrir un ticket dans le gestionnaire d’incident sur votre compte en ligne en sélectionnant le numéro de colis concerné
    • Une confirmation d’incident auprès du transporteur sera effectuée par nos services
    • A la réception de la confirmation de la perte par le transporteur, nous pourrons valider la garantie MyFlyingbox
    • Il sera nécessaire de nous fournir la facture d’achat et/ou de vente incluant la description compléte de votre marchandise pour faire valoir la garantie qui pourra aller jusqu’à 50€ maximum
    • Les dommages pour emballages défectueux ne sont pas admis par les transporteurs et donc les frais de transport restent à la charge du client.
    • En cas de perte du colis, les frais de port sont toujours remboursés.

Il faut bien préciser que la casse ou détérioration de votre contenu n’est pas couverte par la garantie MyFlyingBox.

Procédure de réclamation pour une expédition assurée

• • • Ouvrir un ticket dans le gestionnaire d’incident sur votre compte en ligne en sélectionnant le numéro de colis concerné
    • Attendre que la confirmation d’incident et/ou de perte auprès du transporteur soit validée par nos services
    • A la réception de la confirmation de la perte ou de dommage par le transporteur, nous aurons besoin :
      • • D’une facture d’achat et/ou de vente incluant la description complète de votre marchandise
        • Des photos de votre produit et de votre produit dans son emballage en amont de l’expédition seront nécessaire pour toutes les expéditions d’une valeur supérieure à 4000€Nous procèderons également au remboursement des frais de transport.
    • Une fois le dossier complété et validé il sera envoyé à l’assurance et le remboursement vous parviendra dans un délai entre 15 jours à 4 semaines selon la valeur.

Nous vous prions de bien vouloir télécharger depuis le gestionnaire d’incidents les documents requis par l’assurance.  D’ailleurs, n’hésitez pas à consulter notre article Souscrire à l’assurance My Flying Box « Ad Valorem » pour plus de détails.

Tous les transporteurs ont des conditions générales de transport. Si vous dérogez à ces conditions, des suppléments peuvent être facturés sur votre facture par la suite. Lorsque vous envoyez avec un transporteur, vous acceptez automatiquement les Conditions Générales de ce transporteur.