Envoyer un colis avec FedEx

L’entreprise Federal Express est créée par Frederick W. Smith.

Les services de livraison Fedex transportent des colis pesant jusqu’à 68 kg maximum.

Bon à savoir : Si le poids dimensionnel ou volumétrique est supérieur au poids réel du colis c’est ce dernier qui est retenu lors de la facturation du transport. Pour déterminer la circonférence, vous devez mesurer la distance totale autour du colis à l’endroit le plus large (2 fois la hauteur + 2 fois la largeur). 

Date de création : 1975
Le slogan : We Deliver For You
Siège social : Memphis, Tennessee 

FedEx c’est quoi ?

• Présence dans 220 pays et territoires
• 400 000 employés
• 150 000 véhicules
• 650 avions, soit le deuxième parc mondial après celui de la Delta Air Lines
• 12 millions de paquets par jour transitant via son réseau mondial. 

Services disponibles: 

• International priority 

  Fedex vous propose un service d’expédition rapide pour envoyer vos colis dans les principales villes d’Europe dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avant 10h30 am (exportation, importation). Aux Etats Unis c’est un service fréquemment utilisé et les délais de livraison varient  généralement de 1  à 3 jours ouvrables avant 10h30 am (exportation ,importation). 

  Au départ du Canada et de l’Inde et à destination de tous les pays du monde les délais de livraison varient (exportation 2 jours, importation 3 jours). Service disponible  du lundi au vendredi  dans la plupart des pays. Les dimensions ne doivent pas excéder 274 cm (108”) en  longueur ou 330 cm (130”) de circonférence (2 x hauteur) + (2 x largeur). 

• Fedex International Economy 

  Fedex vous propose un service d’expédition fiable et économique pour expédier dans les pays d’Europe, à destination des Etats Unis, le Canada et l’Inde. Les délais de livraison varient  généralement de 4 à 6 jours ouvrables du lundi au vendredi. (exportation 4 jours, importation 5 jours). Les dimensions ne doivent pas excéder 274 cm en  longueur ou 330 cm en circonférence. (2 x hauteur) + (2 x largeur). 

•  FedEx International First 

  Fedex vous propose le  service d’expédition First pour vous faciliter le passage en douane. Vous pouvez envoyer des colis à destination des États-Unis, Canada et les principales villes d’Europe (exportation, importation). La livraison s’effectue avant 8h00 ou 8h30 en 2 jours ouvrables du lundi au vendredi.  Enlèvement disponible le samedi dans certains pays. 

• Fedex 2 day

  Fedex vous propose le  service d’expédition FedEx 2day.  Les colis sont livrés dans les 2 jours ouvrables partout aux États-Unis. Vous pouvez choisir entre deux options de livraison en fonction de l’urgence de votre envoi.  La livraison peut se faire le deuxième jour ouvrable le matin avant 10:30 ou à la fin du deuxième jour ouvrable. 

• Fedex Home delivery

  Fedex vous propose le  service d’expédition Fedex Home Delivery. Avec ce service vous pouvez choisir le jour, le lieu et un créneau horaire de livraison.  Un numéro de réservation vous est livré par SMS ou email.  Votre colis est remis par un chauffeur  contre signature et par la présentation d’une pièce d’identité. Les délais de livraison varient  généralement de 1  à 5 jours ouvrables du lundi au vendredi.

• Fedex Priority Overnight 

  Fedex vous propose le  service d’expédition FedEx Priority Overnight®. La livraison s’effectue le lendemain ou maximum dans les 48 heures en fonction de la zone de livraison.  Avant 10 h 30 ou midi dans la plupart des entreprises et à 16 h 30 dans les zones rurales.  Les dimensions ne doivent pas excéder  274 cm de longueur ou  330 en circonférence (2 x hauteur) + (2 x largeur). 

• Fedex Ground

  Fedex vous propose un service d’expédition économique porte à porte. La livraison s’effectue de 1 à 7 jours ouvrables du lundi au vendredi dans l’ensemble des provinces et des territoires du Canada et vers les Etats Unis. Les dimensions ne doivent pas excéder 274 cm (108 po) de longueur, ou 419,1 cm (165 po) en circonférence (2 x hauteur) + (2 x largeur).  

• FedEx Express Saver

  Fedex vous propose un service d’expédition rapide.  La livraison s’effectue dans un délai défini sous 24 à 48 heures. Vous pouvez même régler l’heure de la journée pour la livraison. Les dimensions ne doivent pas excéder 274 cm en  longueur ou 330 cm en circonférence. (2 x hauteur) + (2 x largeur). 

Comment est calculé le prix d’envoi du colis?

Le coût de l’envoi d’un colis avec Fedex dépend des adresses de départ et de destination ainsi que les options que vous allez sélectionner avec ou sans signature, par exemple. La meilleure façon de savoir combien vous coûtera l’envoi d’un colis avec Fedex est de vous inscrire sur MyFlyingBox et de faire une première expédition.

Sur notre interface en ligne vous pouvez calculer facilement en fonction de la taille, le poids de votre colis, le pays de départ, de destination etc.

Comment proteger votre colis contre la perte et les dommages ?

En tant qu’expéditeur professionnel votre colis bénéficie d’une garantie standard MyFlyingBox, de maximum 50 € en cas de vol et de perte. Pour les articles ou les produits à forte valeur ajoutée, nous vous conseillons de prendre une assurance complémetaire Ad Valorem qui vous permettra d’assurer vos colis jusqu’à 100 000 €. En cas de vol, de perte ou de dommage, l’indemnisation sera calculée sur la base de la valeur déclarée lors de votre envoi.

Procédure de réclamation pour une expédition non assurée

• • • Ouvrir un ticket dans le gestionnaire d’incident sur votre compte en ligne en sélectionnant le numéro de colis concerné
    • Une confirmation d’incident auprès du transporteur sera effectuée par nos services
    • A la réception de la confirmation de la perte par le transporteur, nous pourrons valider la garantie MyFlyingbox
    • Il sera nécessaire de nous fournir la facture d’achat et/ou de vente incluant la description compléte de votre marchandise pour faire valoir la garantie qui pourra aller jusqu’à 50€ maximum
    • Les dommages pour emballages défectueux ne sont pas admis par les transporteurs et donc les frais de transport restent à la charge du client.
    • En cas de perte du colis, les frais de port sont toujours remboursés.

Il faut bien préciser que la casse ou détérioration de votre contenu n’est pas couverte par la garantie MyFlyingBox.

Procédure de réclamation pour une expédition assurée

• • • Ouvrir un ticket dans le gestionnaire d’incident sur votre compte en ligne en sélectionnant le numéro de colis concerné
    • Attendre que la confirmation d’incident et/ou de perte auprès du transporteur soit validée par nos services
    • A la réception de la confirmation de la perte ou de dommage par le transporteur, nous aurons besoin :
      • • D’une facture d’achat et/ou de vente incluant la description complète de votre marchandise
        • Des photos de votre produit et de votre produit dans son emballage en amont de l’expédition seront nécessaire pour toutes les expéditions d’une valeur supérieure à 4000€Nous procèderons également au remboursement des frais de transport.
    • Une fois le dossier complété et validé il sera envoyé à l’assurance et le remboursement vous parviendra dans un délai entre 15 jours à 4 semaines selon la valeur.

Nous vous prions de bien vouloir télécharger depuis le gestionnaire d’incidents les documents requis par l’assurance.  D’ailleurs, n’hésitez pas à consulter notre article Souscrire à l’assurance My Flying Box « Ad Valorem » pour plus de détails.

Tous les transporteurs y compris Fedex, ont des conditions générales de transport. Si vous dérogez à ces conditions, des suppléments peuvent être facturés sur votre facture par la suite. Lorsque vous envoyez avec Fedex, vous acceptez automatiquement les Conditions Générales de ce transporteur.